O CRM, ou Customer Relationship Management, é uma estratégia de negócios que tem como objetivo centralizar todas as informações dos clientes em um único lugar, para facilitar o atendimento e a fidelização. Por meio de uma plataforma de CRM, as empresas conseguem gerenciar o relacionamento com seus clientes de forma eficiente, automatizando processos e personalizando o atendimento. Com o CRM, é possível armazenar informações como histórico de compras, preferências do cliente, dados de contato e até mesmo o seu comportamento nas redes sociais. Com esses dados em mãos, as empresas conseguem direcionar suas estratégias de marketing, oferecendo produtos e serviços mais alinhados às necessidades e expectativas do cliente. Além disso, o CRM torna possível um atendimento mais ágil e personalizado, pois os atendentes podem acessar todas as informações do cliente em tempo real, sem a necessidade de ficarem buscando em planilhas ou papéis. Isso aumenta a satisfação do cliente, que se sente valorizado e bem atendido. Em resumo, o CRM é uma ferramenta fundamental para qualquer empresa que busque manter uma relação saudável e duradoura com seus clientes. Com um sistema de CRM bem estruturado, as empresas conseguem entender melhor as necessidades e expectativas do seu público-alvo, e dessa forma, oferecer produtos e serviços mais alinhados com o seu perfil.que hora es en estados unidos
